Stand: 23.07.2026
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für die Nutzung der Plattform Zack-Zack (nachfolgend „Plattform"), erreichbar unter zackzack-hilfe.de, betrieben von:
Roman Kalmykov
marktplatz 9
76530, Baden-Baden
E-Mail: zack.zack.hilfe@gmail.com
Die Plattform vermittelt Kontakte zwischen Personen, die handwerkliche Dienstleistungen suchen (nachfolgend „Auftraggeber"), und selbstständigen Handwerkern sowie Handwerksunternehmen (nachfolgend „Handwerker"). Zack-Zack ist ausschließlich Vermittler und nicht Vertragspartei der zwischen Auftraggeber und Handwerker geschlossenen Werk- oder Dienstverträge.
Zack-Zack stellt eine technische Infrastruktur zur Verfügung, über die Auftraggeber Aufträge veröffentlichen und Handwerker sich auf diese Aufträge bewerben bzw. kontaktiert werden können. Zack-Zack führt selbst keine handwerklichen Leistungen aus und ist nicht Partei des zwischen Auftraggeber und Handwerker zustande kommenden Vertrags.
Die Nutzung der Plattform ist für Auftraggeber und Handwerker derzeit kostenlos. Zack-Zack behält sich vor, künftig eine Vergütung für die Vermittlung einzuführen, insbesondere in Form einer Provision pro vermitteltem Auftrag und/oder eines Abonnements für Handwerker. Über die Einführung einer solchen Vergütung sowie deren Höhe und Zahlungsbedingungen werden Nutzer mit angemessenem Vorlauf (mindestens [2] Wochen) vor Inkrafttreten informiert. Die fortgesetzte Nutzung der Plattform nach Ablauf der Ankündigungsfrist gilt als Zustimmung zu den geänderten Bedingungen; Nutzer haben das Recht, der Änderung innerhalb der Frist zu widersprechen bzw. ihr Konto zu kündigen.
Der Vertrag über die Erbringung der handwerklichen Leistung kommt ausschließlich zwischen Auftraggeber und Handwerker zustande. Zack-Zack ist an diesem Vertrag nicht beteiligt und übernimmt keine Gewähr für dessen ordnungsgemäße Erfüllung.
Zack-Zack haftet nicht für die Qualität, Rechtzeitigkeit oder Vertragsgemäßheit der von Handwerkern erbrachten Leistungen. Die Haftung für Schäden, die im Rahmen der Auftragsausführung entstehen, richtet sich ausschließlich nach dem zwischen Auftraggeber und Handwerker geschlossenen Vertrag sowie einer ggf. bestehenden Haftpflichtversicherung des Handwerkers.
Zack-Zack haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) im Rahmen der eigenen Vermittlungsleistung. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.
Auftraggeber können nach Abschluss eines Auftrags eine Bewertung des Handwerkers abgeben. Bewertungen müssen sachlich und wahrheitsgemäß sein. Zack-Zack behält sich vor, offensichtlich unsachliche, beleidigende oder gefälschte Bewertungen zu entfernen.
Nutzer verpflichten sich, über die Plattform initiierte Geschäftskontakte für einen Zeitraum von [12] Monaten ab Erstkontakt nicht bewusst unter Umgehung der Plattform fortzuführen, sofern eine Vergütungspflicht gemäß § 6 besteht. Bei Verstoß behält sich Zack-Zack vor, das betreffende Nutzerkonto zu sperren.
Nutzer können ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen. Zack-Zack kann Nutzerkonten bei Verstoß gegen diese AGB, insbesondere bei Falschangaben, Betrugsverdacht oder wiederholten negativen Bewertungen mit sachlichem Hintergrund, sperren.
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
Zack-Zack behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, sofern dies aus sachlichem Grund (z. B. Änderung der Rechtslage, Einführung neuer Funktionen oder Vergütungsmodelle) erforderlich ist. Registrierte Nutzer werden über Änderungen per E-Mail informiert.
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.